У волонтерів, які вперше їдуть до дітей в дитячий будинок, як правило, виникає багато питань: що одягти, чи залишати дитині свої контакти, як вирішувати конфліктні ситуації та ін. Щоб ви почували себе більш впевнено, зібрали відповіді на найпоширеніші питання.

1. Що мені одягнути?
Збираючись до дитячого будинку не варто одягатися так, щоб ваш зовнішній вигляд звертав на себе багато уваги. Діти можуть бути дуже різні, і ситуації нестандартні, тож краще застерегти і себе і дітей від неприємних вражень.

2. Як поводитися у ситуації «А подаруй мені свої окуляри!»
Може трапитись так, що якась річ, що є у вас, може сподобатись дитині. Варто бути готовим, до того, що дитина попросить подарувати їй щось.
Ми приходимо до дітей — і це вже маленьке свято. Ми не є багатими спонсорами, які приїхали, щоб вручити подарунки, тому нічого не обіцяємо і не даруємо просто так. Діти можуть маніпулювати ситуацією, що у них немає батьків, і отримувати вторинну користь від свого статусу сироти, і вимагати просто так, подарунки. Такі подарунки виховують у нмх споживацький підхід і нічому не навчать.
В такій ситуації краще чітко і ясно дати дитині зрозуміти, що ця річ ваша і вона для вас цінна, і ви не можете її подарувати. Навіть, якщо не зручно говорити «ні», дайте зрозуміти дитині, що коли ви говорите їй/йому «ні», ви не ставитесь до неї гірше ніж до цього, і вона не перестає вам подобатись, просто є речі, які ви не можете віддати.

3. Чи маю я залишати свої контакти?
Важливе правило, якщо ви приїхали до дитячого будинку, не варто давати дитині свій номер телефону чи сторінку в соціальних мережах. Якщо після поїздки ви точно вирішите, що хочеш приїжджати до інтернату постійно, то у вас буде змога обмінятися контактами згодом.

4. Фото на пам’ять робити чи ні?
Якщо під час поїздки ви вирішите зробити фото на пам’ять, краще, якщо під час візиту фото зробить одна людина — яка буде «фотографом» усієї зустрічі. Варто дослухатися, якщо дитина хоче або не хоче фотографуватися і не примушувати. Враховувати побажання та ідеї і не сваритись через те, що щось вийшло не так.
В разі якщо, діти просять надіслати фото або позначити їх в соціальних мережах — і ви обіцяєте їм це надати — ви відкриваєте їм контакти до своїх сторінок (дивіться попереднє питання). Найкращим виходом з цієї ситуації буде не брехати дітям, а сказати про те, що всі фото будуть у організатора (фотографа), і він передасть їх.

5. Як поводитись у конфліктних ситуаціях?

Під час зустрічі можуть виникати нестандартні ситуації або конфліктні.

Конфлікти Дитина – Дитина
В такому разі варто з’ясувати в чому річ, почути дітей і постаратися вирішити конфліктну ситуацію з користю для дітей.

Конфлікт Дитина – Волонтер
Таку ситуацію взагалі краще не допускати, намагатися її вирішити ще тільки на її початку. Покликати організатора для з’ясування всіх питань.

Конфлікт Волонтер – Волонтер (Організатор)
Може трапитись так, що у волонтерів між собою виникнути якісь непорозуміння, не варто з’ясовувати їх у дітей на очах, під час заняття. По-перше, конфлікти і з’ясовування стосунків — це не те, що мають бачити діти, вони все це дуже швидко переймають у дорослих. По-друге, навіть якщо хтось не правий, краще зупинити ситуацію, але за межами дитячого будинку все це обговорити і зробити висновки.

Конфлікт Дитина- Волонтер-Працівник дитячого будинку
Може трапитись, що дитина жаліється волонтеру на працівників дитячого будинку, в цій ситуації, волонтеру варто вислухати дитину, можливо побачити позитивні сторони працівника, якомога коректніше показати дитині, що працівник будинку працює і робить свою роботу. Не варто йти до працівника для з’ясування стосунків і ставлення його до дитини, ситуацію навряд ви зможете так просто вирішити, а от наразити дитину на негатив співробітника легко.

Більше порад для тих, хто вперше збирається відвідати дитячий будинок, можна прочитати тут.